兑换残损币挽回群众血汗钱

火币中国 2022年07月16日 08:21 173 Connor

近日，建设银行灌南支行来了一位神色慌张的客户，这名女士手提帆布包，三步并作两步，焦急地走进了服务大厅。

值班的大堂经理看出了异样，赶忙上前询问情况。原来，这名女士包里提的是一沓面值不等的残缺、污损纸币，这是她老家一位年长的亲戚请她帮忙到银行兑换的。这位兑换残损币的老人，居住在村里，靠捡废品补贴生活，这堆乱糟糟、脏兮兮的纸币里，以一元面值居多，可以想见，这都是老人一个又一个瓶子、一片又一片纸壳子攒起来的。

柜员韩以洋接待了这项颇具挑战的业务，兑换的纸币有不同程度的残缺、污损，很多用透明胶带粘贴，机具根本无法识别，只能通过人工方法，逐张鉴伪。有些碎片纸币还要比对、拼接。为了让客户当天完成兑付，柜面主管助理宋依桓主动协助。两人小心翼翼地分拣着纸币，2个小时后，50多张人民币一字排开，摆满桌面，其中壹佰元3张、伍拾元1张、贰拾元1张、壹拾元2张、伍元2张、壹元纸币45张。

54张残损币中，建行灌南支行有能力鉴别的纸币共有45张，在柜面为客户进行了全额兑换。针对本行无法鉴别的残损币，宋依桓主管当即联系灌南县人民银行。当日下午2点多，宋依桓陪同客户一起到灌南人行，对剩余9张纸币进行鉴伪。最终，这9张残损币在建行灌南支行进行了半额兑换。

拿到崭新的人民币，客户非常高兴，向建行灌南支行表达了深深的谢意：“感谢你们，用专业的技术，尽责的态度，挽救了老人辛苦攒下的血汗钱。”

一直以来，建设银行灌南支行致力于创建良好的人民币流通环境，保护消费者的现金权益，通过贴心、便捷的现金供给服务为百姓办实事、解难事，赢得了客户的广泛认可。

（李瑞陈怡君宋依桓）

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