工商银行渭南蒲城县支行急客户之所急，热心为客户兑换残损币

火币中国 2022年07月16日 08:22 176 Connor

近日，一位中年男子神色匆匆来到工行渭南蒲城支行营业部，他手捧一个牛皮纸袋小心翼翼的走进营业大厅，大堂经理凭经验判断出是来存款的客户，急忙迎上去问：“您是存活期还是存定期？”中年男子一脸为难地说：“你们这里换钱吗？”本着“客户无小事”的服务态度，大堂经理引领客户到网点负责人办公室详细了解情况，原来该客户是农村村民，自己打工收入的钱，舍不得花，埋在自家院内，没想到全部发霉变质，导致无法使用，想要在该行进行兑换。

了解情况后网点负责人第一时间安抚客户：“您先不要着急，根据人民银行残损币兑换标准，我们会逐张进行检验，按照检验结果进行兑换。”该网点在不影响正常营业的情况下腾出一个窗口专人帮客户整理、清点残损币，大约两个小时的时间共清点现金230余张，合计22450元，全部为客户进行了兑换。客户接过兑换好的现金后不断道谢，连连夸赞工行服务贴心细致。

急客户之所急，小事彰显大服务，工行蒲城支行以实际行动解决客户难题，扎实践行“我为群众办实事”的实践活动，履行了金融机构的职责和使命，践行着“客户无小事”的服务理念，努力打造“您身边的银行，可信赖的银行”品牌形象。

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